Руководство по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью

В производстве мягкой мебели используются экологически чистые материалы из массива натурального дерева. Лёгкие современные наполнители. Все раскладные модели, оснащены зарекомендовавшими себя удобными и надёжными механизмами трансформации. Большое разнообразие тканей ведущих зарубежных производителей позволяет легко подобрать модель соответствующего дизайна, который идеально впишется в Ваш интерьер.

При длительном хранении мебели в упакованном виде следует защищать её от воздействия влаги и соблюдать температурный режим.

Хранение пакетов нужно производить в положении указанном на упаковочной этикетке. Ограничить штабелирование пакетов во избежание появления механических повреждений изделий.

При размещении мебели в квартире, в холодный период времени, перед её сборкой необходимо выдержать детали при комнатной температуре не менее 2 часов.  

Запрещается устанавливать мебель вблизи источников тепла. Избегать прямого попадания солнечных лучей на ее детали и зеркала, что может привести к короблению деталей и изменению цвета.

Запрещается ставить горячие предметы на все крышки и горизонтальные поверхности изделий.

Необходимо периодически затягивать ослабленные болтовые и винтовые соединения, а также стяжки.

Не стоит раскладывать и складывать механизмы трансформации рывками.

Запрещается перемещать и поднимать изделия, держась за мягкий элемент. Перемещение производить приподнимая его над уровнем пола, во избежание поломки имеющихся опор.

Мебель эксплуатировать в помещениях с температурой не ниже +2 °С и относительной влажностью 55-70%.

Любые поверхности изделий необходимо беречь от ударов различными предметами во избежание появления царапин, трещин, вмятин.

Удаление пыли с поверхностей из древесины производить сухой мягкой тканью. Для поддержания качественного внешнего вида рекомендуется освежать поверхности специальными составами для ухода за мебелью. Запрещается применять соду, порошки, пасты, химические растворители, пятновыводители, другие агрессивные субстанции и производить влажную уборку. 

 Общие сведения по уходу за мебельными тканями:

Загрязнения, возникающие при ежедневном использовании мебели (домашняя пыль, контактные загрязнения). Необходимо удалять пылесосом или мягкой щёткой по направлению ворса.

В случае возникновения необходимости чистки ткани от различного вида загрязнений (пролитые напитки, еда, кровь и др.) рекомендуется руководствоваться следующими правилами:

  • большие загрязнения (например, остатки пищи) необходимо удалить ложкой или тупым концом ножа. Засохшие пятна нельзя пытаться снять ногтем, так как возникает опасность повреждения волокон ткани. Жидкость необходимо аккуратно промокнуть салфеткой, не растирая.
  • дальнейшую чистку осуществлять в строгом соответствии с рекомендациями по уходу за конкретным видом ткани (см. ранее). При этом важно всегда обрабатывать загрязнённую поверхность в направлении от края к середине, чтобы пятно не увеличивалось. Чистить следует легко, без сильного нажима. После удаления пятна необходимо протереть всю поверхность влажной салфеткой от шва к шву, чтобы избежать образования пятен. Остатки чистящегося средства удалить салфеткой, ворс пригладить щёткой.
  • прежде чем снова использовать почищенную мебель необходимо, чтобы она полностью высохла. После высыхания ещё раз разгладьте ворс мягкой щёткой.
  • рекомендуется не использовать очистительные средства. Содержащие сильные химикаты, а также растворители на основе нефтепродуктов, так как они содержат кислоты и разъедают волокна ткани.
  • если вы хотите использовать очистительное средство для мебельных тканей, никогда не обрабатывайте сразу загрязнённое место. Сначала проверьте на невидимом месте, не испортит ли это средство ткань.

Обращаем Ваше внимание, что вышеприведенные способы очистки мебели не гарантируют полного удаления загрязнения, т.к. в большинстве случаев это зависит от интенсивности загрязнения и времени его присутствия. В случае если примененные вами методы не привели к результатам, обратитесь за помощью к специалистам в области чистки за консультацией.

Качество и комплектность мебели рекомендуется проверять при доставке в распакованном виде. Сборка изделий производится согласно порядку, изложенному в инструкции.  Массивное дерево и фанера являются природными продуктами и поэтому имеют различные узоры и цветовые нюансы. Неравномерность узоров, отличие расцветки отдельных частей мебели или небольшие сучки являются типичными для всех высокосортных деревянных изделий. Это не может являться причиной для рекламаций. Сжатие или растяжение выражают собой последствия напряжений массивного дерева, появляющихся из-за разницы влажности и температур.

Порядок оформления претензий:

Претензии по качеству и комплектности мебели направляются покупателем непосредственно в компанию ООО ТД Гермес, Кондратьевский проспект д.62 кор. 3 пом. 37 Н или по телефону (812) 649 09 61, а так же на e-mail info@tdhermes.ru , с обязательным приложением паспорта на изделие и товарного чека. Претензии от покупателей торговыми организациями принимаются в течение гарантийного срока (18 месяцев) со дня приобретения.

Безвозмездный гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  • по истечении гарантийного срока;
  • в случае нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в настоящей  инструкции по эксплуатации, правил ухода за обивкой мебели;
  • если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта;
  • при внесении изменений в конструкцию;
  • при преднамеренном повреждении, неправильном обхождении, повреждении повышенной температурой (например, утюгом или огнём);

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении товара.

При наличии замечаний и предложений просим Вас направлять их по адресу: quality@tdhermes.ru

 

 

Руководство по эксплуатации и уходу за корпусной мебелью

 Вы приобрели мягкую мебель поставляемую компанией Гермес Мебель. Вся поставляемая корпусная мебель имеет гарантию завода изготовителя 24  месяца. Распространяется данная гарантия на брак или дефект изготовления обнаруженный в процессе эксплуатации мебели при условии отсутствия нарушения правил эксплуатации предмета мебели. Компания не несет ответственности за повреждения или нарушения условий эксплуатации допущенные покупателем к изделию в период  действия срока гарантии и по его завершению. Последствия неправильной эксплуатации, эксплуатации в несоответствующих условиях  в равной степени как и последствия наступившие в результате допущенных нарушений, исправляются клиентом самостоятельно и за свой счет.

Мы  бережно передаем в Ваши руки мебель, согретую  теплом рук мастеров, и надеемся, что благодаря правильному уходу за ней, она  прослужит Вам многие годы.

Для обеспечения долговечности  и сохранности изделий соблюдайте правила ухода за мебелью.

Информация:

Материалом изготовления поставляемой мебели преимущественно является массив древесины лиственных  и хвойных пород, также в некоторых моделях используются, плита древесностружечная или плита древесноволокнистая средней плотности (МДФ), облицованных шпоном строганным или декоративной пленкой. Возможны так же различные их комбинации.

Рекомендации по обслуживанию:

* При длительном хранении мебели  в упакованном виде следует защищать ее от воздействия влаги, низких температур, а также резких температурных колебаний.

* Хранение пакетов производить в положении указанном  на упаковочной этикетке. Ограничить штабелирование пакетов во избежание появления механических повреждений изделия.

* При размещении мебели в квартире, в холодный период времени, перед ее сборкой необходимо выдержать  детали при комнатной температуре не менее 2 часов.

* Запрещается  устанавливать мебель вблизи источников тепла. Избегать прямого попадания  солнечных лучей на  детали мебели и зеркала, что может привести к короблению деталей и изменению цвета.

* Запрещается ставить горячие предметы на все крышки и горизонтальные поверхности изделий.

* Необходимо периодически затягивать ослабленные болтовые и винтовые соединения, а также эксцентриковые стяжки.

* Во избежание опрокидывания шкафа, категорически  запрещается в пустом (незаполненном вещами) шкафу открывать все двери одновременно! Конструктивными особенностями петли, угол открывания дверей составляет не более 90 градусов.

* Для предотвращения коробления дверей шкафа, они должны находиться  в нормальном состоянии закрытыми на замок (там, где это предусмотрено конструкцией изделия).

* Категорически запрещается в процессе сборки и эксплуатации  шкафа становиться ногами на нижнюю стенку горизонтальную (пол конструкции), что может привести к поломке изделия.

* В случае необходимости перемещения  шкафа по квартире, перед его перестановкой необходимо полностью освободить его от загрузки и опустить с регулируемых опор, если они имеются. Передвижение производить  приподнимая  шкаф над уровнем пола во избежание поломки имеющихся опор.

* Запрещается перемещать комоды, тумбы и тумбочки, держась за их крышки. Рекомендуем перед их перестановкой вынуть выдвижные ящики и полки.

* Правильное открывание ящиков комода  (одновременно держась за две имеющиеся ручки) продлите срок эксплуатации Вашего изделия.

* Пользование кроватью недопустимо без матраца, а также  нежелательны резкие ударные нагрузки во избежание поломок реек гибкого основания.

* Удаление пыли с поверхности производить  сухой мягкой тканью. Для поддержания качественного внешнего вида изделия, рекомендуем освежать поверхность специальными составами для ухода за мебелью рекомендованными к типу применяемой поверхности. Запрещается применять соду, порошки, пасты и производить влажную уборку.

* При подключении  галогеновых  ламп освещения руководствоваться инструкцией, прилагаемой к комплекту.

* Категорически запрещается размещать изделия в места с прямым попаданием солнечных лучей на зеркала.

* Стеклянные полки в изделии имеют толщину  5-6 мм. и рассчитаны на нагрузку не более 2,5 кг.

*Откидные двери с горизонтальной осью вращения и не имеющие дополнительного опорного бруска, не должны нагружаться более 2,5 кг.

* Для сборки сложных изделий типа шкаф, шкаф угловой и т.д., предприятие рекомендует приглашать специалистов по сборке мебели, если вы все-таки решили сделать это самостоятельно, обязательно следуйте инструкции и сборочному чертежу, прилагаемому к поставляемой мебели. Описанная технология сборки в т.ч. очередность это выверенный технологический процесс который гарантирует положительный результат.

* После установки тумб с ящиками на постоянное место, при необходимости отрегулируйте ящики.

* Инструкцию и паспорт на изделие рекомендуем Вам хранить на протяжении срока эксплуатации мебели.

Порядок оформления претензий:

Претензии по качеству и комплектности мебели направляются покупателем непосредственно в компанию ООО ТД Гермес, Кондратьевский проспект д.62 кор. 3 пом. 37Н или по телефону (812) 649 09 61, а так же на e-mail - info@tdhermes.ru , с обязательным приложением паспорта на изделие и товарного чека. Претензии от покупателей принимаются в течение гарантийного срока (24 месяцев для корпусной мебели, 18 месяцев для мягкой мебели, столов, стульев) со дня приобретения.

Изделия, имеющие механические повреждения или  другие признаки нарушения правил эксплуатации гарантийному ремонту не подлежат.

При наличии замечаний и предложений просим Вас направлять их по адресу: quality@tdhermes.ru

Внимание покупателей:

Качество и комплектность мебели рекомендуется проверять при доставке в распакованном виде. Сборка изделий производится согласно порядку, изложенному в инструкции.  Массивное дерево и фанера являются природными материалами и поэтому имеют различные узоры и цветовые нюансы. Неравномерность узоров, отличие расцветки отдельных частей мебели или небольшие сучки являются типичными для всех высокосортных деревянных изделий. Это не может быть причиной для рекламаций. Сжатие или растяжение выражают собой последствия напряжений массивного дерева, появляющихся из-за разницы влажности и температур.

Особенно обращаем Ваше внимание, если Вы приобрели мебель с использованием массива древесины. Натуральная древесина является природным материалом, поэтому имеет различный рисунок и цветовой оттенок. Неравномерность рисунка, отличие расцветки или небольшие сучки являются типичными для всех высокосортных деревянных изделий, придают нашей мебели неповторимый, изысканный внешний вид. Это не может являться причиной для рекламации.

Безвозмездный гарантийный ремонт не производится в случаях:

  • по истечению гарантийного срока;
  • в случае нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в настоящей  инструкции по эксплуатации, правил ухода за обивкой мебели;
  • если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта;
  • при внесении изменений в конструкцию изделий;
  • при преднамеренном повреждении, неправильном обхождении, повреждении повышенной температурой (например утюгом или огнём);

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.

 

Гарантия на мягкую и корпусную мебель

В нашем интернет-магазине вся мягкая мебель имеет гарантию завода изготовителя 18 месяцев, корпусная – 24 месяца. Распространяется она на брак или дефект изготовления обнаруженный в процессе использования мебели при условии отсутствия нарушения правил эксплуатации. Компания не несет ответственности за повреждения или нарушения условий эксплуатации, допущенные покупателем к изделию в период  действия срока гарантии и по его завершении. Последствия неправильной эксплуатации в несоответствующих условиях, в равной степени как и последствия, наступившие в результате допущенных нарушений, исправляются клиентом самостоятельно и за свой счет. Срок начала действия гарантии исчисляется с момента доставки в Ваш адрес заказанной мебели.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 мебель входит в:

1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. При возврате составляется накладная, производится за счет средств Покупателя. Место возврата товара Покупателем сообщается Продавцом по телефону, факсу.

Проверка качества

Оптимально производить проверку качества в процессе приемки мебели, необходимо убедиться, что товарная упаковка не имеет внешних повреждений, в случае наличия таковых необходимо установить, не повлекло ли это за собой причинение повреждений предмету мебели. Если изделие имеет повреждение, необходимо составить акт с представителем транспортной компании и выслать копию этого акта bynewmebel@yandex.ru (812) 649-09-61, оператор свяжется с Вами и решит вопрос замены поврежденной части, рекомендуется так же проверить стеклянные части мебели для установления их целостности. Далее проверка качества производится при сборке, если вы столкнулись с браком изготовления, то отложите сборку такого элемента и сообщите нам о браке. Направьте письмо в адрес quality@bynewmebel.ru, укажите номер заказа и сообщите в письме о характере дефекта, детали, на которой он присутствует. Фотографии, приложенные к письму, существенно ускорят замену дефектной детали или предмета.

Возврат мебели изготовленной по индивидуальному заказу, с учетом выбранных линейных размеров, тканей отделки и обивки, равно как и продукция, прошедшая сборку, возврату не подлежит, за исключением ситуаций обнаружения брака завода-изготовителя, не подлежащего устранению в рамках гарантийного ремонта.

В любом случае, если Вы столкнулись с какими либо трудностями в процессе эксплуатации, свяжитесь с нами, и мы поможем Вам решить возникшие трудности в самые сжатые сроки.


 


Остались вопросы?
Оставьте заявку и мы Вам перезвоним!